Aviso de privacidad

Este aviso de privacidad pretende ayudarle a entender las prácticas de privacidad de Versuni Netherlands B.V. (Claude Debussylaan 88, 1082MD, Ámsterdam, Países Bajos) y sus afiliados y filiales, en lo sucesivo «Versuni», «nuestro/a/os/as», «nosotros» o «nos».

Versuni comercializa un portafolio de marcas icónicas: Philips, Philips Baristina, Saeco, Gaggia, Preethi, Philips Walita, L'OR Barista y Senseo.

Introducción

Versuni le agradece el interés que ha mostrado por nuestra empresa, productos y servicios al visitar nuestro sitio web u otros canales de comunicación, incluyendo, entre otros, nuestras aplicaciones, páginas y/o canales de redes sociales y blogs.

Este aviso de privacidad se aplica a los datos personales que podemos recopilar o procesar cuando usted interactúa con Versuni. Puede interactuar con nosotros a través de nuestras páginas web, mediante la compra de nuestros productos y el uso de nuestros servicios, mediante comunicaciones de marketing y a través de nuestro servicio de atención al cliente.

A fin de crear un enfoque global para la protección de los datos personales y permitir las transferencias internas de datos entre las empresas de nuestro grupo en todo el mundo, Versuni ha adoptado la política de privacidad de Versuni y ha suscrito un acuerdo de intercambio de datos dentro del grupo, con las cláusulas contractuales estándar europeas en los casos necesarios. El Reglamento General de Protección de Datos europeo (RGPD) sirve de base para nuestra política de privacidad y nuestras prácticas de privacidad.

Al interactuar con Versuni, ha mostrado su confianza en nosotros y valoramos esa confianza. Nos comprometemos a proteger su privacidad en todo momento. 

¿Qué datos personales recopilamos y para qué fines?

Cuando utilizamos el término «datos personales», nos referimos a la información referida a usted que nos permite identificarle, ya sea directamente o en combinación con otra información que podamos tener.

Datos de la cuenta

Cuando usted decide crear una cuenta con nosotros, podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Nombre (opcional)
• Apellidos (opcional)
• Nombre de perfil (opcional)
• Correo electrónico
• Dirección de casa, ciudad y código postal (opcional)
• Número de teléfono móvil (según el país)
• Datos de la cuenta de redes sociales (en caso de que crees la cuenta a través de tu cuenta de redes sociales)
• Su país e idioma
• Fecha de nacimiento (opcional)
• Género (opcional)

Podemos usar estos datos personales para comunicarnos con usted e identificarle, así como los datos que tenemos disponibles sobre usted en nuestras bases de datos. Sus preferencias de marketing serán gestionadas a través de la cuenta.

Puede usar la cuenta a fin de registrar sus productos con nosotros para la garantía (ampliada) y/o para usar nuestras aplicaciones móviles, comprar nuestros productos y servicios, y consultar su historial de pedidos. También puede gestionar sus suscripciones con su cuenta y/o participar en nuestras pruebas y/o promociones y/o brindarnos su opinión. En caso de que esté usando nuestras aplicaciones, puede seleccionar sus electrodomésticos y marcar los contenidos que puedan interesarle para su aplicación en relación con su cuenta.

Usted tiene el control sobre los datos que comparte con nosotros cuando crea su cuenta. Puede eliminar su cuenta en cualquier momento al iniciar sesión y seleccionar «eliminar mi cuenta» en el apartado de ajustes.

Consideramos que el tratamiento de los datos de su cuenta es necesario para la ejecución del contrato suscrito con usted.

Marketing y análisis

Cuando te inscribes para recibir nuestro marketing, te enviaremos nuestras comunicaciones de marketing, como boletines, ofertas, promociones, invitaciones, etc. Los consumidores que se hayan inscrito, pueden recibir beneficios especiales de nuestra parte de vez en cuando (incentivos, descuentos, ofertas de reembolso, etc.). Puedes darte de baja de nuestras comunicaciones de marketing en cualquier momento.

Si ha optado por recibir comunicaciones relacionadas con el marketing y ya no desea recibirlas, puede optar por no recibirlas haciendo clic en el botón de cancelar suscripción en la parte inferior de cada correo electrónico promocional que reciba de nosotros. Cumpliremos con su(s) solicitud(es) tan pronto como sea razonablemente posible. Es posible que reciba un número limitado de mensajes promocionales antes de que el proceso de cancelación sea efectivo. Tenga en cuenta que, si opta por no recibir comunicaciones relacionadas con el marketing, aún podemos enviarle mensajes administrativos, de los cuales no puede optar por no recibirlos.

Cuando haya dado su consentimiento, podemos utilizar sus datos con fines de marketing, incluido el retargeting y la visualización de anuncios personalizados en diversas plataformas de medios en función de sus interacciones con nuestros sitios web y nuestras aplicaciones móviles. Por ejemplo, podemos ofrecerle una promoción para un accesorio relacionado con un dispositivo Philips que ya posee.

También podemos utilizar tu dirección de correo electrónico cifrada y encriptada para identificar y llegar a nuevos clientes potenciales que puedan compartir intereses y/o comportamientos similares a los tuyos. Lo hacemos, por ejemplo, creando segmentos y audiencias, y compartiéndolos con plataformas como Google, Meta o Amazon, donde pueden identificar a los llamados "públicos similares". Con el apoyo de la funcionalidad de Google, Meta o Amazon, nuestros anuncios se muestran a los usuarios de estas audiencias. Es una forma de aumentar la eficiencia de nuestros esfuerzos de marketing.

Nuestro objetivo es analizar los datos de nuestros consumidores con el objetivo general de mejorar nuestros productos y servicios, optimizar la experiencia del usuario y refinar nuestras estrategias de marketing.

Para enviarte nuestro marketing (personalizado), el procesamiento de tus datos se basa en tu consentimiento.

Datos de compra y registro

Podemos utilizar estos datos personales para llevar a cabo su compra y/o registrar su producto. También podemos enviarle comunicaciones relacionadas con la compra que ha realizado (soporte de incorporación, consejos de mantenimiento, etc.).

Consideramos que el tratamiento de sus datos de compra y registro es necesario para la ejecución del contrato suscrito con usted.

También podemos usar estos datos para mostrarle ofertas relevantes cuando se haya suscrito a nuestro marketing. Esto significa que podemos asignarle atributos específicos cuando estamos creando segmentos de marketing. Por ejemplo: este individuo posee una freidora de aire y puede estar interesado en ofertas promocionales sobre accesorios para freidoras de aire o productos similares.

Compartir sus datos personales con terceros

Afiliados y proveedores de servicios

Otros usos y revelaciones de datos

Asimismo, podremos usar, revelar o transferir sus datos personales a un tercero en caso de darse cualquier reorganización, fusión, venta, emprendimiento conjunto, cesión, transferencia o cualquier otra disposición de la totalidad o de cualquier parte de nuestra empresa, activos o acciones (incluyendo lo relacionado con los procedimientos de quiebra o similares).

Servicios provistos por terceros

Este Aviso de Privacidad no aborda, y no somos responsables de, la privacidad, la información u otras prácticas de terceros, incluidos aquellos que operan cualquier sitio web o servicio al que nuestras páginas web enlazan. La inclusión de un enlace en nuestras páginas web no implica la aprobación del sitio o servicio vinculado por nuestra parte.

No somos responsables de la recopilación de información, el uso, la divulgación o las políticas o prácticas de seguridad de otras organizaciones, como Facebook, Apple, Google, Microsoft o cualquier otro tercero, tales como desarrolladores de aplicaciones, proveedores de aplicaciones, proveedores de plataformas de redes sociales, proveedores de sistemas operativos, proveedores de servicios inalámbricos o fabricantes de dispositivos, incluso con respecto a cualquier dato personal que usted revele a otras empresas, a través de las páginas web de Versuni o en relación con ellas. Estos terceros pueden tener sus propios avisos, declaraciones o políticas de privacidad. Le sugerimos encarecidamente que los revise para entender cómo sus datos personales pueden ser tratados por ellos.

Cookies y otras tecnologías de seguimiento

Podemos usar cookies o tecnologías similares cuando visitas nuestros sitios web, usas nuestras páginas de redes sociales, recibes nuestros correos electrónicos o usas nuestras aplicaciones móviles y/o dispositivos conectados. En la mayoría de los casos, no podremos identificarte directamente a partir de la información que recopilamos mediante estas tecnologías.

Puede activar, rechazar o eliminar cookies de acuerdo con sus preferencias; si bien ciertas cookies son necesarias para ver y navegar por los sitios web o aplicaciones, la mayoría de las funciones estarán disponibles sin cookies. Nos referimos a la Declaración de Cookies y al Aviso de Cookies en el punto de contacto correspondiente para obtener más información.

Cómo protegemos los datos personales

Aplicamos medidas organizativas, técnicas y administrativas para proteger los datos personales que se nos confían. Desafortunadamente, no se garantiza que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos sea 100 % seguro. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros no es segura, notifíquenoslo inmediatamente a través del apartado «¿Desea contactar con nosotros?» que aparece a continuación.

¿Durante cuánto tiempo se conservarán los datos personales?

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario o esté permitido en función de los fines para los que se hayan obtenido. Los criterios utilizados para determinar nuestros periodos de conservación abarcan: (i) la duración de la relación que mantenemos con usted; (ii) si existe una obligación legal a la que estemos sujetos; o (iii) si la conservación es aconsejable teniendo en cuenta nuestra posición legal (por ejemplo, plazos de prescripción, litigios o investigaciones reglamentarias). Una vez transcurrido el periodo de conservación, sus datos personales se eliminarán y/o dejarán de ser personales.

Jurisdicción y transferencia transfronteriza

Sus datos personales se pueden almacenar y tratar en cualquier país en el que tengamos instalaciones o en el que contratemos proveedores de servicios, y al hacer uso de las páginas web, productos y servicios de Versuni, usted consiente que sus datos personales sean transferidos a países fuera de su país de residencia, que pueden tener normas de protección de datos diferentes a las de su país. En determinadas circunstancias, los tribunales, las fuerzas del orden, los organismos reguladores o las autoridades de seguridad de esos otros países podrían tener derecho a acceder a (parte de) nuestras bases de datos.

Si se encuentra en el EEE, sus datos personales podrán transferirse a países no pertenecientes al EEE que la Comisión Europea reconozca que ofrecen un nivel adecuado de protección de datos de acuerdo con las normas del EEE. En circunstancias excepcionales, sus datos personales también podrán transferirse a países que no sean considerados adecuados por la Comisión Europea. Para transferencias desde el EEE a dichos países que no se consideran adecuadas, aplicamos medidas adecuadas para proteger sus datos personales.

Sus derechos y elecciones

Si desea enviar una solicitud de privacidad (en la medida en que este derecho le sea otorgado por la legislación aplicable), puede contactar con nosotros a través de Contacto | Versuni. Responderemos a su solicitud de conformidad con la legislación aplicable.

En su solicitud, le rogamos que aclare qué datos personales le gustaría que se cambiaran, si le gustaría que se eliminaran de nuestras bases de datos o, de lo contrario, háganos saber la naturaleza específica de su solicitud de privacidad. Para su protección, solo podemos llevar a cabo solicitudes con respecto a la información personal asociada con su cuenta, la dirección de correo electrónico u otra información de la cuenta que haya utilizado para enviarnos su solicitud. Asimismo le rogamos que tenga en cuenta que es posible que necesitemos verificar su identidad para implementar su solicitud.

Tenga también en cuenta que es posible que necesitemos conservar cierta información con fines de mantenimiento de registros y/o para completar cualquier transacción que usted haya iniciado antes de cursar su solicitud. Podría seguir habiendo información residual que permanezca en nuestras bases de datos y otros registros (por ejemplo, copias de seguridad).

Si se ha suscrito y ya no desea recibir nuestros correos electrónicos con contenido comercial, puede elegir darse de baja haciendo clic en el botón que aparece en la parte inferior de cada correo electrónico promocional que reciba de nosotros. Atenderemos su(s) solicitud(es) tan pronto como sea razonablemente posible. Puede ocurrir que siga recibiendo un número limitado de mensajes promocionales, antes de que entre en vigor la exclusión voluntaria. Tenga en cuenta que si opta por no recibir nuestros correos electrónicos con contenido comercial, es posible que sigamos enviándole mensajes administrativos, a los que no es posible renunciar.

Si opta por hacer uso de sus elecciones y derechos de privacidad, es posible que no pueda usar, parcial o totalmente, determinados servicios de Versuni.

Información parental

Las páginas de Versuni, así como nuestros productos y servicios no están dirigidos a un público infantil, tal y como se define en la legislación aplicable, y no es nuestra intención procesar los datos personales de menores. Nuestra política es cumplir con lo previsto por la ley cuando se requiera el permiso de los progenitores o tutores antes de recopilar, usar o revelar datos personales de menores. Animamos a los padres y tutores a ejercer un papel activo en las actividades e intereses en línea de sus hijos.

Si como padre, madre, tutor o tutora tiene conocimiento de que su hijo nos ha proporcionado datos personales sin su consentimiento, póngase en contacto con nosotros.

¿Desea contactar con nosotros?

Si tiene alguna pregunta sobre este aviso de privacidad o sobre la forma en que Versuni procesa sus datos personales, póngase en contacto con nosotros a través de las opciones de atención al consumidor de Versuni disponibles en su país (por teléfono, correo electrónico o chat). También puede contactar con nuestro responsable de protección de datos a través de Contacto | Versuni. Asimismo, puede contactar con nosotros mediante correo postal ordinario dirigido a Versuni, a/a Group Legal (Privacy), Claude Debussylaan 88, 1082 MD Amsterdam, Países Bajos.

Según la legislación vigente, tiene el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control competente en su país o región.